Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 10 novembre 2026
Hamido Baklava est exploitée par 9185-0982 Québec inc. (NEQ 1164579741), 1650, rue Saint-Zotique Est, Montréal (Québec) H2G 1H4. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons sur hamidobaklava.ca, pourquoi, et quels sont vos droits selon la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25).
Responsable de la protection des renseignements personnels
La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Hamido Baklava peut être jointe à info@hamidobaklava.ca, par téléphone au +1 (438) 375-6367 ou par la poste à l'adresse ci-dessus (à l'attention de : Confidentialité).
Ce que nous recueillons et pourquoi
Nous recueillons seulement ce qui est nécessaire pour préparer, livrer et assurer le suivi de votre commande :
- Nom, courriel et téléphone : pour confirmer votre commande, vous joindre à son sujet et vous envoyer un reçu.
- Adresse de livraison (livraison ou expédition seulement) : pour calculer les frais de livraison, livrer ou expédier votre commande.
- Détails et notes de la commande : les produits, la date et l'heure choisies et toute note laissée à la boutique.
Nous ne voyons pas et ne conservons pas votre numéro de carte. Les paiements sont traités par notre fournisseur de paiement, qui protège vos données de carte selon ses propres normes de sécurité.
Nous ne vendons pas vos renseignements, nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires et nous ne créons pas de compte client.
À qui vos renseignements sont communiqués
Seulement aux fournisseurs nécessaires à votre commande, et seulement ce dont ils ont besoin :
- Fournisseur de paiement (Stripe ou Clover) : pour traiter votre paiement.
- Recherche d'adresse (OpenStreetMap ou Google Maps) : votre adresse de livraison, pour mesurer la distance de la boutique.
- Livreurs (Uber Direct pour la livraison locale, Purolator pour l'expédition) : votre nom, votre téléphone et votre adresse de livraison.
- Hébergement et courriels : le site, la base de données des commandes et les courriels de commande sont hébergés chez notre fournisseur d’hébergement.
Certains de ces fournisseurs conservent des renseignements à l'extérieur du Québec (par exemple aux États-Unis). Avant de les utiliser, nous avons évalué qu'ils protègent adéquatement les renseignements personnels.
Témoins et stockage sur votre appareil
Nous n'utilisons pas de témoins publicitaires ni de suivi. Votre navigateur conserve votre panier et la liste de vos commandes récentes sur votre propre appareil (stockage local) pour les retrouver à votre retour; vous pouvez les effacer en tout temps dans les réglages de votre navigateur.
Durée de conservation
Les commandes et reçus sont conservés 6 ans, comme l'exigent les lois fiscales. Nous ne conservons pas les renseignements personnels plus longtemps que nécessaire à ces fins.
Vos droits
Vous pouvez en tout temps nous demander :
- de consulter les renseignements personnels que nous détenons sur vous et d'en obtenir une copie;
- de corriger des renseignements inexacts ou incomplets;
- de supprimer des renseignements dont nous n'avons plus besoin, ou de cesser de les utiliser (retrait du consentement).
Écrivez à la personne responsable ci-dessus. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).
Sécurité et incidents
L'accès aux commandes est réservé à notre personnel, avec mot de passe. Si un incident de confidentialité risque de vous causer un préjudice sérieux, nous vous en aviserons, ainsi que la Commission d'accès à l'information, comme l'exige la loi.
Modifications
Si nous modifions cette politique, la nouvelle version sera publiée sur cette page avec sa date.